Termos de uso.

Ao criar uma conta, instalar o script do Provou em sua loja ou contratar qualquer um dos nossos planos, você declara ter lido, entendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Se você não concordar com qualquer cláusula, não utilize o serviço.

Provou é um software-as-a-service (SaaS) que oferece um provador virtual para e-commerces de moda. Funciona como um widget instalado na loja do cliente, capaz de recomendar o tamanho ideal de cada peça com base nas medidas informadas pelo consumidor final.

A disponibilidade das funcionalidades pode variar de acordo com o plano contratado e com a capacidade técnica da plataforma de e-commerce do cliente.

Para usar o Provou você precisa criar uma conta informando nome, e-mail, senha e dados da loja. Você é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
• Todas as atividades que ocorrerem sob sua conta.
• Notificar o Provou imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Contas criadas com dados falsos, identidade de terceiros ou para atividades proibidas serão encerradas sem aviso prévio.

Os planos vigentes, preços e ciclos de cobrança estão descritos na página de preços do Provou e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. A contratação se dá por assinatura mensal, no valor de R$ 199,00 por mês.

Valores são cobrados antecipadamente, em moeda brasileira (BRL), no cartão de crédito, com renovação automática a cada mês. O pagamento é processado pelo Stripe. Se a cobrança não for aprovada, novas tentativas são feitas nos dias seguintes; sem regularização, o serviço é suspenso.

Oferecemos um período de teste de 14 dias para novas lojas. Para iniciá-lo, é necessário cadastrar um cartão de crédito; nenhum valor é cobrado durante o teste. Ao final dos 14 dias, a assinatura mensal é cobrada automaticamente no cartão cadastrado, salvo se você cancelar antes — o cancelamento durante o teste não gera nenhuma cobrança.

Durante o teste, você tem acesso a todas as funcionalidades do plano selecionado. Abusos ou tentativas de burlar o limite de testes (múltiplas contas para a mesma loja) podem resultar em bloqueio.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, direto no painel ou por solicitação a ola@provou.app.br. O serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago.

Reembolsos proporcionais não são praticados após sete dias do pagamento, exceto nos casos exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Ao usar o Provou, você concorda em não:

• Utilizar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou contrários à ordem pública.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte.
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura com volume anormal de requisições.
• Revender, sublicenciar ou oferecer o Provou como serviço próprio a terceiros.
• Cadastrar tabelas de medidas ou conteúdos que violem direitos autorais ou marcas de terceiros.

Você mantém todos os direitos sobre as tabelas de medidas, imagens, textos e dados que carregar no Provou. Concede ao Provou uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar esse conteúdo exclusivamente com o fim de prestar o serviço.

O Provou não audita previamente o conteúdo carregado pelos lojistas. A responsabilidade por sua veracidade, legalidade e adequação é integral e exclusivamente sua.

O software Provou, seu código-fonte, algoritmos de recomendação, design da interface, marcas, logotipos e demais elementos visuais são de propriedade exclusiva do Provou e protegidos pela legislação brasileira e internacional.

A assinatura do serviço não transfere nenhuma titularidade sobre esses ativos - apenas concede o direito de uso nas condições destes Termos.

Buscamos uma disponibilidade mensal superior a 99,5%, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência. Incidentes não programados são tratados com prioridade máxima.

O suporte é prestado por e-mail em ola@provou.app.br em dias úteis das 9h às 18h (horário de Brasília). Planos superiores podem incluir canais adicionais.

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade total do Provou por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos doze meses.

O Provou não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de vendas, dano à imagem ou qualquer dano indireto decorrente do uso ou indisponibilidade temporária do serviço. A recomendação de tamanho é um apoio à decisão de compra - a decisão final é sempre do cliente final.

O Provou pode suspender ou encerrar o acesso de uma conta em caso de:

• Violação destes Termos.
• Inadimplência não resolvida após 30 dias.
• Ordem judicial ou exigência regulatória.
• Uso do serviço para atividades ilícitas ou fraudulentas.

Após o encerramento, os dados são tratados conforme descrito na Política de Privacidade.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente fica sempre disponível em provou.app.br/termos, com a data da última revisão no topo.

Mudanças materiais são comunicadas por e-mail aos clientes com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após a nova versão implica aceitação.

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do cliente para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.