Termos de uso.

Ao criar uma conta, instalar o script do Provou em sua loja ou contratar qualquer um dos nossos planos, você declara ter lido, entendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

Se você não concordar com qualquer cláusula, não utilize o serviço.

Provou é um software-as-a-service (SaaS) que oferece um provador virtual para e-commerces de moda. Funciona como um widget instalado na loja do cliente, capaz de recomendar o tamanho ideal de cada peça com base nas medidas informadas pelo consumidor final.

A disponibilidade das funcionalidades pode variar de acordo com o plano contratado e com a capacidade técnica da plataforma de e-commerce do cliente.

Para usar o Provou você precisa criar uma conta informando nome, e-mail, senha e dados da loja. Você é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Manter a confidencialidade das credenciais de acesso.
• Todas as atividades que ocorrerem sob sua conta.
• Notificar o Provou imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Contas criadas com dados falsos, identidade de terceiros ou para atividades proibidas serão encerradas sem aviso prévio.

Os planos vigentes, preços e ciclos de cobrança estão descritos na página de preços do Provou e podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias. A contratação se dá por assinatura mensal ou anual.

Valores são cobrados antecipadamente, em moeda brasileira (BRL), por meio de cartão de crédito, boleto ou PIX. Atrasos superiores a 15 dias podem resultar em suspensão do serviço.

Oferecemos um período de teste de 14 dias, sem cobrança de cartão de crédito antecipada. Ao final do teste, você pode optar por contratar um plano pago ou encerrar o uso — nenhuma cobrança ocorre automaticamente sem sua autorização expressa.

Durante o teste, você tem acesso a todas as funcionalidades do plano selecionado. Abusos ou tentativas de burlar o limite de testes (múltiplas contas para a mesma loja) podem resultar em bloqueio.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, direto no painel ou por solicitação a ola@provou.app.br. O serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago.

Reembolsos proporcionais não são praticados após sete dias do pagamento, exceto nos casos exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Ao usar o Provou, você concorda em não:

• Utilizar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou contrários à ordem pública.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte.
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura com volume anormal de requisições.
• Revender, sublicenciar ou oferecer o Provou como serviço próprio a terceiros.
• Cadastrar tabelas de medidas ou conteúdos que violem direitos autorais ou marcas de terceiros.

Você mantém todos os direitos sobre as tabelas de medidas, imagens, textos e dados que carregar no Provou. Concede ao Provou uma licença limitada, não exclusiva e revogável para processar esse conteúdo exclusivamente com o fim de prestar o serviço.

O Provou não audita previamente o conteúdo carregado pelos lojistas. A responsabilidade por sua veracidade, legalidade e adequação é integral e exclusivamente sua.

O software Provou, seu código-fonte, algoritmos de recomendação, design da interface, marcas, logotipos e demais elementos visuais são de propriedade exclusiva do Provou e protegidos pela legislação brasileira e internacional.

A assinatura do serviço não transfere nenhuma titularidade sobre esses ativos — apenas concede o direito de uso nas condições destes Termos.

Buscamos uma disponibilidade mensal superior a 99,5%, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência. Incidentes não programados são tratados com prioridade máxima.

O suporte é prestado por e-mail em ola@provou.app.br em dias úteis das 9h às 18h (horário de Brasília). Planos superiores podem incluir canais adicionais.

Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade total do Provou por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos doze meses.

O Provou não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de vendas, dano à imagem ou qualquer dano indireto decorrente do uso ou indisponibilidade temporária do serviço. A recomendação de tamanho é um apoio à decisão de compra — a decisão final é sempre do cliente final.

O Provou pode suspender ou encerrar o acesso de uma conta em caso de:

• Violação destes Termos.
• Inadimplência não resolvida após 30 dias.
• Ordem judicial ou exigência regulatória.
• Uso do serviço para atividades ilícitas ou fraudulentas.

Após o encerramento, os dados são tratados conforme descrito na Política de Privacidade.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente fica sempre disponível em provou.app.br/termos, com a data da última revisão no topo.

Mudanças materiais são comunicadas por e-mail aos clientes com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após a nova versão implica aceitação.

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do cliente para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.